Resultados Alcançados

Motorista Profissional - MEI - Jul/2017 a Fev/2019

Atividades e Responsabilidades:

Transporte de passageiros por aplicativo Uber; Gestão da atividade via APP e em planilha própria com Dashboard.


Resultados Alcançados:

- Bônus mensais;

- Certificação Motorista 6 Estrelas.

Fruttis House Polpas, Frios e Café - MEI - fev/2017 a mai/2017

- Micro Empreendedor Individual em comércio varejista.

Supermercado DIA% - Gerente de Loja - 24/10/2016 a 24/01/2017

Atividades e Responsabilidades:

Supervisão de equipe (28 integrantes); Análise e controle do processo de quebras, validade, temperatura e limpeza; Emissão de pedido de mercadorias e relatórios gerenciais; Elaboração de escala de folga; Acompanhamento de indicadores; Recebimento de mercadorias; Abertura ou fechamento de loja.

Artemp Engenharia Ltda. – Coordenador Adm./Qualidade - Set/2009 - Ago/2015

Atividades e Responsabilidades:

Realização de cursos e palestras para colaboradores; Elaboração e implantação de programas e projetos de Qualidade, SST, Meio Ambiente e Resp. Social; Mapeamento e análise de processos; Elaboração de procedimentos nos aspectos de Qualidade, SST e Meio Ambiente; Uso de ferramentas da Qualidade (PDCA, 5W2H, ISHIKAWA, etc.); Captação de parcerias com instituições e ONG's para prestação de diversos serviços em treinamentos, cursos, palestras, seminários, programas ambientais e de responsabilidade social; Análise de sistemas de informação específicos para gestão de manutenção de equipamentos e afins; Análise e gestão de contratos de manutenção em adequação à legislação ambiental (Ministério do Meio Ambiente), ao PMOC (ANVISA e Ministério as Saúde), a reclamações/atendimentos e a aspectos da T.I., inclusive, soluções aplicadas a notificações aos clientes (Ministério Público e Vigilância Sanitária); Criação de peças publicitárias (cartazes, folders, cartilha, banners, convites, certificados e calendários) e e-mails marketing corporativos para campanhas, programas, treinamentos, palestras e vídeo conferências; Coordenação de equipe de auxiliares administrativos; inspeções visuais internas e externas em SST e MA; Emissão de relatórios gerenciais; Desenvolvimento, implantação e monitoramento de programas e campanhas internas; Divulgação de resultados operacionais e de desempenho; Elaboração, desenvolvimento, implantação e análise de indicadores de desempenho, financeiros e operacionais; Elaboração e desenvolvimento de planilhas eletrônicas avançadas em Excel; Desenvolvimento e implantação de planos de treinamentos; Gestão de certificação/qualificação empresarial; Elaboração de programa de seleção de candidatados para contratação com a realização de entrevista, avaliação dos candidatos de acordo com perfil da vaga e decisão em conjunto com a diretoria; Auditorias internas.

Resultados Alcançados:

- Criação do Setor de Qualidade;

- Duas certificações do PQF IEL/FIEB;

- Prêmio SESI/BA de Teatro;

- Implantação e monitoramento do PMOC em 20% da carteira de clientes;

- 30 Programas e campanhas implantadas (Qualidade, Meio Ambiente, SST e Resp. Social);

- 1715 colaboradores treinados em 164 turmas realizadas;

- 38 processos mapeados, 90% de cumprimento de metas;

- Criação de 92 planilhas eletrônicas dinâmicas;

- Redução de 40% de retrabalho em três setores.

Atento Brasil S.A. - Tele operador - Dez/2004 - Set/2009

Atividades e Responsabilidades:

Registro de reclamações de clientes; Oferta de produtos e pacotes promocionais; Atendimento a solicitações do cliente (alteração, inclusão, exclusão de serviços, promoções, etc.); Retenção de clientes; Utilização de diversos softwares operacionais.

Resultados Alcançados:

- Monitorias sofridas e auditadas com cumprimento de metas entre 90 e 100%.

Som Móveis e Eletrodomésticos Ltda. - Gerente de Vendas/Loja - Nov/1998 - Mar/2001

Atividades e Responsabilidades:

Coordenação de equipe (12 integrantes);Pedido e reposição de mercadorias; Controle de estoque; Acompanhamento de indicadores de vendas; Seleção de vendedores; Ações motivacionais; Acompanhamento de mercado; Abertura e fechamento da loja; Inventário mensal; Ações de GVL; Rebaixe de preços e etiquetagem; Suporte ao Cliente.

Resultados Alcançados:

- Aumento de vendas através da renovação de layout e organização de estoque;

- Redução de 125% em HH no processo de inventário.

- Otimização de cotrole de estoque.

 

Ind. Bebidas Antarctica NE S.A. - Aux. Contr. Qualidade - Fev/1993 - Mai/1997

Atividades e Responsabilidades:

Controle diário de estoque de materiais, utensílios, vidrarias, produtos e reagentes químicos; Coleta, seleção, análise, acondicionamento e envio de amostras; Emissão de pedido de compras; Execução de rotinas administrativas; Apoio a coordenação do setor; Responsável pela atualização de indicadores de qualidade.

Resultados Alcançados:

- 1º Lugar no Ranking Nacional em Qualidade Antarctica;

- Implantação de processo de controle de estoque do setor.

 

 

Restaurante O Casarão – Gerente - Dez/1988 – Fev/1993

Atividades e Responsabilidades:

Coordenação de equipe de atendimento; Atendimento e Recepção a clientes; Controle de caixa; Captação de clientes corporativos e fornecedores; Movimentação de conta bancária (pagamento a fornecedores e colaboradores); Realização de eventos; Compra de mercadorias; Controle de estoque; Rotinas administrativas; Ações preventivas e corretivas de manutenção e conservação das instalações; Cobrança de débitos de clientes.

Resultados Alcançados:

- Aumento de vendas na captação de clientes corporativos para fornecimento de refeições industriais

Outras Experiências

- Vendedor Interno (Dinni Calçados e Pacto Federal)

- Vendedor Técnico (Tapecaria Globo)

- Consultor PJ - MEI (Quattro Pontos Gestão Empresarial e Transportes)